Die Probleme mit der Arcor Starterbox
Meine bisherigen Telefone hatte ich an die analogen Ports der Starterbox angeschlossen: Ein analoges Tischtelefon von Siemens, was seit 15 Jahren problemlos und mit ausgezeichneter Sprachqualität seinen Dienst verrichtete, sowie eine Schnurlos-Basisstation ebenfalls von Siemens.
Relativ bald fiel mir auf, das jedes Telefonat jetzt durch ein zwar leises, doch deutlich vernehmbares, und wenn man ständig darauf achtete, total nervendes Rauschen begleitet war. Eigentlich mehr Rauschen vermischt mit einem hochfrequenten Sirren, eine Art digitales Störgeräusch.
ISDN ist digital, da sollte eigentlich nichts rauschen, jedenfalls deutlich weniger als beim analogen Telefonanschluß. Ich rief den Arcor Störungsdienst an. Der Fachmann am anderen Ende der Leitung meinte auch gleich, eine Störspannung auf meiner Leitung messen zu können. In den folgenden Tagen bekam ich mehrfach Besuch, angefangen vom Spezialisten, der durch Abheben des Hörers feststellte "wieso, Ihr Telefon funktioniert doch!" bis zum Telekom-Techniker, der mir dann eine andere Leitung vom Amt bis ins Haus schaltete. Schließlich bekam ich noch die Starterbox getauscht.
Geholfen hat das alles nichts. Bis ich dann feststellte, daß das Rauschen auch ganz ohne angeschlossene Amtsleitung aus der Arcor Starterbox kam. Eine Messung am a/b Anschluß ergab folgendes Bild:
Dargestellt ist das Freizeichen der eingebauten Mini-Telefonanlage, ein 418 Hz Sinuston, überlagert von einem ziemlich fetten Rauschen.
Was sagt der Hersteller
Die Starterbox wird hergestellt von der Firma Sphairon Access Systems GmbH aus Bautzen. Dort rief ich an; in einem freundlichen Telefonat stieß ich zunächst auf offene Ohren, besonders da ich das Problem ja auch mit Messwerten belegen konnte. Man wollte mir sogar zum Vergleich eine Starterbox älterer Produktion sowie mehrere baugleiche Boxen zur Prüfung zusenden. Die folgenden Modelle bekam ich zur Überprüfung:
1. Arcor Starterbox aus älterer Produktion
2. Versatel-Box
3. Sphairon Originalprodukt
Das Phänomen Rauschen war bei allen Modellen gleich. Natürlich habe ich das auch mit mehreren Analogtelefonen anderer Hersteller getestet. Nachdem ich das Sphairon mitgeteilt hatte, hieß es erstmal, mit bestimmten Telefonen, gerade von Siemens, hätte die a/(b-Schnittstelle der Starterbox Probleme. Dann hieß es nur noch, ich hätte wohl einen Meßfehler begangen. Das war dann auch die Antwort, die ich eigentlich gleich zu Anfang erwartet hätte. Für mich steht dagegen fest, das die Arcor Starterboxen und alle baugleichen Modelle einen serienmäßigen Konstruktionsfehler haben.
Die Lösung
Ich habe mir dann ein ISDN-Tischtelefon von Siemens gekauft und an den S0-Bus der Starterbox angeschlossen. Natürlich war sofort das Rauschen weg, was meine Theorie bestätigt. Zusätzlich habe ich noch weitere Vorteile:
- Anrufbeantworter und DECT-Basisstation sind eingebaut
- alle ISDN-Merkmale auch mit den bereits vorhandenen Mobilteilen nutzbar
- einheitliches System, interne Gesprächsübergabe möglich. Das ging vorher nicht, weil die beiden a/b-Anschlüsse der Starterbox zwei getrennte Systeme darstellen
- gleichzeitiges Telefonieren mit zwei Mobilteilen auf zwei Leitungen möglich
Weitere Probleme der Arcor Starterbox
Jetzt nutze ich praktisch nur noch den NTBA der Starterbox. Dadurch wurden weitere Probleme offenbar. So war z.B. anfangs trotz ISDN nur ein Gespräch gleichzeitig möglich, teilweise war es auch überhaupt nicht möglich, eine Leitung zu belegen. Die Erklärung ist folgende: Durch Abziehen der Amtsleitung oder des DSL-Steckers von der Starterbox hängt sich meistens der NTBA auf. Dann hilft auch kein Reset durch Unterbrechen der Stromzufuhr, denn über die Amtsleitung wird der NTBA ja weiter mit Strom versorgt (ISDN-Notbetrieb).
Um den NTBA wieder zur normalen Funktion zu verhelfen, muß man ein Analogtelefon an einen a/b-Anschluß der Starterbox anschließen, und so lange den Hörer abnehmen, bis wieder ein Freizeichen zu hören ist.
Dieses Analogtelefon ist gleichzeitig als Notruftelefon gedacht. Denn bei Stromausfall ermöglicht die Starterbox das Telefonieren auf einer vorher festgelegten Leitung. Jede Telefonanlage kann das. Man kann die Notfunktion sogar auf den S0-Bus legen. Das aber kann wiederum das Siemens SX-353 isdn nicht. Es hat keine Notfunktion. Es ist immer auf die Stromversorgung angewiesen.
