Wenn KEN! einmal nicht startet
Mitunter kommt es vor, daß Sie Ihren KEN!-Service-PC morgens einschalten, aber Ihr Internetzugang funktioniert nicht. Dafür kann es natürlich mehrere Ursachen geben. Drei relativ häufige bzw. besonders knifflige will ich hier angeben. Sie betreffen allesamt den KEN!-Service-PC.
Ursache 1
Fehlerhafte Netzwerkeinstellungen. Das kann unter Umständen vorkommen, wenn man zuvor ein Windows-Update oder Service-Pack eingespielt hat. Prüfen Sie deshalb in den Netzwerkverbindungen die folgenden zwei Einträge; hier bei einer Installation unter Windows 2000 mit den Standardwerten aus dem Installationshandbuch (d.h. der KEN!-Service-PC hat die IP-Adresse 192.168.115.1)
LAN-Verbindung "AVM
KEN Internet"
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IP-Adresse
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192.168.114.254
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Subnetzmaske
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255.255.255.0
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Gateway
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192.168.114.1
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DNS-Server
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192.168.114.254
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| Für diese LAN-Verbindung muß nur TCP/IP aktiviert sein. | |
LAN-Verbindung "Fritz
Web DSL PPP"
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IP-Adresse
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192.168.122.254
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Subnetzmaske
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255.255.255.0
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Gateway
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-
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DNS-Server
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192.168.122.254
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alternativer DNS-Server
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192.168.122.253
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Ursache 2
Dieses Phänomen tritt vorzugsweise genau dann auf, wenn der KEN!-Service-PC noch während des Hochlaufens wieder heruntergefahren oder versehentlich ausgeschaltet wurde. Wird der KEN!-Service-PC dann erneut gestartet, funktioniert KEN! nicht mehr. Weitere Neustarts helfen nicht, KEN! bleibt ohne Funktion.
Sie können KEN! manuell starten, d.h. Sie öffnen die Bedieneroberfläche von KEN! Diese zeigt aber keine Fehler an. Trotzdem bekommen die Clients keine Verbindung zu KEN! und zum Internet. Dr. Ken meldet, daß verschiedene Dienste von KEN! nicht aktiv sind.
Starten Sie den Taskmanager und wechseln Sie auf das Register "Prozesse". Normalerweise sehen Sie hier etwa ein knappes Dutzend verschiedener KEN-Prozesse laufen, z.B. kenproxy.exe, kenmail.exe, kenntp.exe, kencapi.exe, kencron.exe usw. In diesem Fall sind es aber nur die Prozesse kenserv.exe und kentbserv.exe, eventuell noch ken.exe. Dieser Prozess gehört zur Bedienoberfläche und ist für den Betrieb von KEN! nicht erforderlich.
Versuchen Sie nun, die Prozesse kenserv.exe und kentbserv.exe zu beenden. Nach einiger Zeit erhalten Sie jeweils die Meldung, daß der Prozeß nicht beendet werden kann.
Starten Sie nun das Systemprogramm "Dienste" (unter Windows 2000 und Windows XP in der Systemsteuerung -> Verwaltung -> Dienste). Suchen Sie den Dienst "AVM KEN" und beenden Sie ihn manuell. Es erscheint eine Fortschrittsanzeige. Nach deren Ablauf kommt die Meldung, daß der Dienst nicht beendet werden konnte.
Fahren Sie jetzt den Rechner herunter und starten ihn neu. Danach sollte KEN! wieder einwandfrei funktionieren.
Ursache 3
Eigentlich trivial, aber es tritt bei mir in letzter Zeit häufiger auf. Emails (Netzintern) verschicken geht, aber es kommt keine Internetverbindung zustande.
Es ist keine DSL-Verbindung vorhanden. Klicken Sie auf das ADSL-Watch Icon in der Taskleiste. Der Statusmonitor zeigt eine Verbindung von 0 kB/s an. Nach einem Neustart funktioniert es wieder.
(Nach einem Boot wird alles gut...)
